1. ¿Qué finalidad tiene esta Política de Protección de Datos Personales?

Esta Política tiene por objeto dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que facilites o recojamos a través de la web de REDAC (en adelante, el “Sitio web” o “la Web”), portal perteneciente a Hidralia, por medio de formularios y/o cookies, para que puedas decidir libre y voluntariamente si deseas que los tratemos.

REDAC es una plataforma gestionada por Hidralia para la prestación de servicios e información relacionados con su actividad.

En la Web se pueden encontrar distintos enlaces a plataformas y páginas gestionadas por terceras entidades o por otras sociedades del grupo empresarial al que pertenece Hidralia. Estas páginas disponen de su propia Política de Privacidad en la que se detalla la entidad responsable del tratamiento de los datos y las finalidades del mismo.

2. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este Sitio web?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este Sitio web es:

HIDRALIA GESTIÓN INTEGRAL DE AGUAS DE ANDALUCÍA S.A.
NIF: A-41461856
Domicilio social: Avenida de la Palmera, núm. 33, CP 41013 (Sevilla)

En adelante, “Hidralia”.

3. ¿Qué tipo de datos recoge REDAC y para qué se utilizan y cuál es la base de legitimación?

Visitar la Web de REDAC y navegar por sus distintas secciones no requiere que se facilite ningún dato de carácter personal. Sin embargo, podremos recoger determinada información relacionada con la navegación realizada (que no siempre permitirá identificar al Usuario) a través de cookies instaladas en su equipo. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

El Usuario de la Web puede realizar diferentes gestiones para las que será necesario tratar sus datos personales:

(i) Gestiones para las que no será necesario que sea cliente ni esté registrado

Por ejemplo: solicitar información, formular quejas, comunicar incidencias, presentar reclamaciones o realizar consultas.

Según la gestión a realizar y para poder atenderla correctamente, se podrán solicitar:

• Datos identificativos (nombre, apellidos y, en algunos casos, DNI).

• Datos de contacto (dirección postal, teléfono, correo electrónico).

• Otros datos relacionados con la petición efectuada.

Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar la solicitud contenida en el formulario correspondiente.

La base de legitimación será el consentimiento prestado por el Usuario al facilitar voluntariamente sus datos. Este consentimiento es revocable en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

(ii) Gestiones relativas a solicitudes de alta o modificaciones contractuales

Por ejemplo: solicitudes relacionadas con contratación, modificaciones de titularidad o trámites vinculados a servicios prestados por Hidralia.

Se podrán solicitar:

• Datos identificativos.

• Datos de contacto.

• Datos relacionados con el inmueble.

• Datos de representación.

• Datos económicos (por ejemplo, datos bancarios).

Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar la solicitud realizada.

La base de legitimación será el consentimiento del Usuario y, en su caso, la ejecución de la relación contractual correspondiente.

(iii) Gestiones que requieran ser cliente o persona autorizada

Por ejemplo: consultas relacionadas con contratos, gestiones de facturación o trámites vinculados a servicios contratados.

Los datos introducidos se tratarán para realizar la gestión seleccionada en el marco de la relación contractual existente.

Si el Usuario accede a servicios gestionados por terceros (por ejemplo, pasarelas de pago), será conducido a páginas externas que disponen de su propia Política de Privacidad.

La base de legitimación será la ejecución de la relación contractual y/o el consentimiento del Usuario.

(iv) Gestiones que requieran registro en un área privada

En caso de que REDAC disponga de un área privada o entorno de acceso restringido, el tratamiento de datos será necesario para gestionar la relación contractual o administrativa correspondiente.

El Usuario deberá aceptar las condiciones de uso correspondientes.

4. Trámites realizados por un tercero o en nombre de una empresa

Como norma general, el Usuario facilitará únicamente datos personales propios. No obstante, podrá facilitar datos de un tercero siempre que:

• Los haya obtenido de forma lícita.

• Disponga de autorización suficiente.

• Haya informado al afectado cuando proceda.

Los datos de representantes o personas de contacto se tratarán en base al interés legítimo conforme al artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018.

Quien facilite datos de terceros garantiza que ha informado al interesado de esta Política y que los datos son exactos y actualizados.

5. ¿Quiénes pueden acceder a los datos personales?

Hidralia podrá utilizar prestadores de servicios que actúen como Encargados del tratamiento, quienes tratarán los datos únicamente conforme a sus instrucciones.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, Hidralia garantiza:

• Que las transferencias se realizan a países con nivel adecuado de protección, o

• Que se han suscrito las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Para más información puede contactar con el Delegado de Protección de Datos.

6. ¿A quién comunicamos sus datos?

Hidralia podrá comunicar datos dentro del grupo empresarial al que pertenece para fines administrativos internos (Considerando 48 del RGPD).

Fuera de ese supuesto, no se comunicarán datos a terceros salvo:

• Consentimiento expreso.

• Obligación legal.

• Requerimiento de Administraciones Públicas competentes.

• Necesidad para la gestión de posibles fraudes o procedimientos judiciales.

7. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación contractual.

• Durante los plazos legalmente exigibles.

• El tiempo necesario para atender responsabilidades legales.

• En caso de comunicaciones comerciales, hasta que se revoque el consentimiento.

8. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercitarlos?

El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad

• Retirada del consentimiento

Para ejercerlos:

Por correo postal a:
Avenida de la Palmera, nº 33, 41013 Sevilla

A través del formulario de contacto de la Web.

El solicitante deberá estar debidamente identificado.

Hidralia ha designado un Delegado de Protección de Datos, con quien puede contactar en:

Correo electrónico: protecciondedatos@hidralia-sa.es
Correo postal: Avenida de la Palmera, nº 33, 41013 Sevilla (A/A Delegado de Protección de Datos)

El interesado podrá presentar reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

9. Redes sociales

Los perfiles corporativos en redes sociales tienen carácter informativo.

Si el Usuario facilita datos mediante mensajes privados, estos se utilizarán exclusivamente para atender la consulta planteada.

Se recomienda no incluir datos personales en mensajes públicos.

10. WhatsApp Business (si estuviera disponible)

En caso de que REDAC disponga de un servicio de mensajería a través de WhatsApp Business, su uso estará sujeto a las condiciones del servicio de dicha plataforma.